«Вежливая регистратура» заработала в Краснодаре
Власти Краснодара внедрили новый проект в одной из поликлиник Юбилейного микрорайона.
© admkrai.krasnodar.ruОбновлённая регистратура поликлиники № 25. Мысль о необходимости визита в медицинское учреждение многим навевает уныние. И одна из его причин стоит буквально на пороге почти любой государственной поликлиники – это её регистратура. Перебранка у окошек и «толкучка» вполне привычны, но удовольствия от этого мало. Власти Краснодара стали решать эту проблему с помощью внедрения нового проекта «Вежливая регистратура». Реализован он пока в одной городской поликлинике № 25 на Платановом бульваре в микрорайоне Юбилейный. В учреждении организовали колл-центр, запись на приём стали производить через инфоматы в холле, регистратора и пациента посадили на одном уровне друг к другу, изменили внешнее оформление регистратуры, а форму самих регистраторов привели к единому стилю. Также установили множество указателей с названиями всех кабинетов, чтобы пациент мог самостоятельно ориентироваться в поликлинике. Замглавы региона Анна Минькова, которая с проверкой посетила учреждение, выразила мнение, что теперь атмосфера в поликлинике значительно улучшилась. Будем надеяться, что в скором времени проект расширит свою географию.
